跟「專業」的服務部門溝通有時很受挫

昨天，一本雜誌寫著，「寧可受重挫，也不要白走一遭…」是歐布萊思(Pat O’Bryan)說的。感動！

有時，跟頂著「專業」的服務部門溝通，還真讓人受挫。

聽說，昨天李基甸老師在晨更時分享，要是德雷莎修女在垂死之家所做的服務，讓「專業的評鑑」人士評一評，也許她的機構不是甲、不是乙，可能是戊。但是，在那些個案心中，那服務品質相信是遠超過「優等」的。
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到底什麼是「做服務」啊？有時，透過採訪，了解一些服務部門的「專業」做法，還真是不以為然！

前一陣，有個禮盒包裝想請某服務單位的個案做，那個服務單位的主管捥拒了，原因是：「個案有時會情緒不穩，也許不能完整的做完…」。我聽了同工的轉述，真是氣死我了！

訓練的老師不就是在教導學員工作態度嗎？不是可以藉由各種機會來教導他們應該要負責任，要有責任心嗎？他們因為不能獨立工作，才需要老師的訓練與教導？說歸說，要有機會教育啊，內部的禮盒包裝做不完，大夥兒可幫忙，但是，不能因為個案「現在」不能，就代表他們「永遠」不會，太離譜了！

每個人都曾經「不會」，每個人都需要「機會」，學習就是讓「不會」變成「會」！所以啊，為了「不要白走一遭」，聽小歐的，沒錯。