歌仔戲劇團如何製造議題 增加曝光機會

一位記者談藝文團體如何製造新聞，請大家參考下面連結：歌仔戲劇團如何製造議題 增加曝光機會

跟「專業」的服務部門溝通有時很受挫

昨天，一本雜誌寫著，「寧可受重挫，也不要白走一遭…」是歐布萊思(Pat O’Bryan)說的。感動！

有時，跟頂著「專業」的服務部門溝通，還真讓人受挫。

聽說，昨天李基甸老師在晨更時分享，要是德雷莎修女在垂死之家所做的服務，讓「專業的評鑑」人士評一評，也許她的機構不是甲、不是乙，可能是戊。但是，在那些個案心中，那服務品質相信是遠超過「優等」的。
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到底什麼是「做服務」啊？有時，透過採訪，了解一些服務部門的「專業」做法，還真是不以為然！

前一陣，有個禮盒包裝想請某服務單位的個案做，那個服務單位的主管捥拒了，原因是：「個案有時會情緒不穩，也許不能完整的做完…」。我聽了同工的轉述，真是氣死我了！

訓練的老師不就是在教導學員工作態度嗎？不是可以藉由各種機會來教導他們應該要負責任，要有責任心嗎？他們因為不能獨立工作，才需要老師的訓練與教導？說歸說，要有機會教育啊，內部的禮盒包裝做不完，大夥兒可幫忙，但是，不能因為個案「現在」不能，就代表他們「永遠」不會，太離譜了！

每個人都曾經「不會」，每個人都需要「機會」，學習就是讓「不會」變成「會」！所以啊，為了「不要白走一遭」，聽小歐的，沒錯。

春天，換了溫度換了心情

打了春雷，蟲醒了。

喜歡春天的氣味，雖然今天下了雨，還不時的閃電、打雷，但聽著雨聲，處在室內，心情像翠嫩的綠芽般新鮮。

總會最近開始熱鬧的蒐集發票，原因是北資出新招，100張發票換彩妝。今天一位學員，認真的看著我的雙眼，對我說，「妳有發票嗎？可以給我一些嗎？因為我想要蒐集100張發票換彩妝組。」啊，彩妝組很跩嗎？她讓我注意了這件事。
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怡婷說，怪了，本想吸引一些大專生來蒐集發票的，但是這幾天，來電尋問的都是些「姐」字輩。

是啊，最怪的是，號稱「總會奪命催」、總是催著大家交資料的雅淑，走到資發，不再是「考績表你沒交喔…」、「策委會的跟催單還沒交啦，…」，今天，疑，她走到我身旁，「有沒有發票啦，我要兌換彩妝組的…」。

春天，換了溫度，也換了心情。不錯。

活動請看：用你的發票換漂漂

能用嚴厲的眼光看伊甸嗎？

by Sunny

昨天的分享後，看到崔彬掉眼淚，直覺得要以嚴肅的態度看事情，

還是………

就這樣啊！伊甸本來就很大阿！組織大就會有一些事情跑出來啊！薪水低當然人才就缺乏啊！

抱怨、抱怨、還是抱怨的自掃門前雪不管他人瓦上霜的心態看事件呢？

到最後受害人是誰呢？是自己吧！

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因為你、我都是伊甸人。這是關於你是不是很在乎你在伊甸的價值。

昨天跑外面工作時，跟著同工兩人一起吃了晚餐，談著談著談到了他進伊甸只不過是為了一份薪水，而如今慢慢的他知道他的工作是為了哪些人去努力，而有點偉大的感覺，當時餃子在我嘴裡，差點感動到噎到....

　我們都相信有些人真的只為了一份薪水而來，但這些人給自己的存在價值在哪裡呢？？

　我很高興的是有人發現了自己在伊甸的價值，同時他也提醒我，其實也有同工不在乎那個存在的價值只在乎馬斯洛理論中最低需求，生理需求……

　但能用嚴厲的眼光看伊甸嗎？？

　教育訓練本來是一個企業中最重視的一環，甚至整個教育訓練最後的一堂課還是經過設計導入核心訓練的一環，我很喜歡晨更，但不是每個人都會像我，因為就如同前文提到還是有一些人漠不關心，就如同25885伊甸日活動一樣，全台灣行動力幾乎是零，每一次開會討論時，最關心的是動員問題…..

　大家都看重自己權益問題，而輕忽別人的感受…..

昨天會議分享交通服務的問題

有一個想法，有人去傳達到底層人員，說明事情來由嗎？

是不是所有主管需要比新聞曝光前早知道這一件事呢？everone~~

也需要統一口徑傳達到每一個工作人員。

不要等到新聞曝光的時候，工作人員用懷疑與誤解來看事件，而產生內部危機，

我們常處於外部危機對應的同時，是不是也應該要有內部危機處理的共識。

才能達到全效性的危機處理。謝謝。

相關新聞提供參考

http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/4251125.shtml

媒體人啊，就是要有正義感。

媒體人啊，就是要有正義感。

是啊，這幾天一件針對服務的抱怨事件，衍生為媒體的爆料事件，我生氣。
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事件始未看以下官網
http://www.eden.org.tw/web/news/newscontent.php?show_news=244

在我們提供服務的過程中，有多少人在“服務”。

看到那位苦主在網路上的留言，我為她傷心，但，心中又有一個聲音：「我們的服務不會這樣的…」，但，它就是發生了。

開始尋找原因，喔，發現好多原因導致它的發生，但，它就是發生了。

它，就是沒有長出「服務」的腦袋，

它，就是沒有體會人家「迫切需要」的心情，

它，就是存在著「給予」的驕傲心態，

它，就是發生了。

爆料，讓它被看見。但是，它也讓每個人都受傷了！


苦主因為服務人員的作業疏失，因為處理的態度強硬，受傷了！

服務人員因為害怕，不敢承認與面對錯誤，受到懲處與責難，受傷了！

組織因為管理與控制失誤，形象受損，影響支持，受傷了！

它，被大家記得，

但是，其他…感動人的故事，有誰傳播，有誰為他們鼓掌！



真希望大家都有著媒體人的正義感，大家來爆料，

把我們身邊動人的故事爆一爆，

像是初春的陽光，在寒氣中增加一點溫度。